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洛阳呼叫中心产业园区发展情况简介来自：客户世界

admin9个月前 (09-27)洛阳产业信息3

　　洛阳呼叫中心产业园区位于河南省洛阳经济开发区太康路东段，北至宜人路、南至政和路、西至长夏路、南至伊洛路，总用地面积2500余亩，园区交通便捷，区位优势独特，处于未来洛阳市第四期城市规划的核心区域，是中部地区首家专业定位于呼叫中心产业的信息服务业和服务外包产业基地。

　　洛阳呼叫中心核心园区及配套区主要是重点吸引有发展潜力的大中小型呼叫中心企业和地区总部，以及为企业配套服务的法律、审计、会计、贸易、人力资源等相关中介机构集聚，并且发展各种层次培训（上岗培训、岗位培训、晋升培训等）、招聘会展等服务业。力争通过五年的努力，使园区能够为通信、IT、商业、零售与制造业、邮政、物流、民航、电视购物、传媒、业务流程外包等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准的服务。随着3G的全面实现，逐步将语音、视频、Web、WAP等资源整合起来，构建无线移动互联呼叫中心，为客户提供更加富有个性化的业务。在发展呼叫中心产业的同时，利用与河南省通信管理局共建的信息通信产业园、与河南省金融办共建的金融服务外包产业园等项目，将园区打造成为中部地区乃至全国极具品牌影响力的信息服务产业和服务外包产业基地、全国呼叫中心产业蕞佳经营基地、生产性服务业的标杆示范基地及呼叫中心人才培训与派遣基地。

　　园区总用地面积2500余亩，土地已经由洛阳经济开发区征用并转为国有建设用地，共规划座席3-4万个，从业人员7-10万人。园区按照产业社区的标准和商务公园的理念进行规划建设，园区以呼叫中心作为支柱产业，将打造中部地区的“声讯硅谷”，园区公共服务平台建设稳步推进。

　　园区已经与中科院心理研究所下属的北京本源慧通心理咨询有限公司签订了合作协议，在园区运营时建立心理培训公共服务平台，解决呼叫中心工作人员的心理问题，降低员工流失率。

　　洛阳有654万人口，有5所本科院校、9所专科学校和112所职业类学校，在校大学生约10万人、每年毕业大学生1.5万人；大、中专在校生18万人、每年毕业学生4.5万人；职业教育类在校生11万人、每年毕业学生3.3万人。人才层次较全，能够从事呼叫中心职业的人力资源较多。洛阳是移民城市，普通话是洛阳的通用语言，易于招收普通话人员，面向全国服务。解放军外国语学院目前开设有31个语种，易于开展对周边国家的国际性外语呼叫中心业务。

　　目前，园区已与河南省百硕人力资源集团合作成立洛阳呼叫中心职业学院，以办学拉动产业、就业促进办学的互动办学形式，通过座席代表、网络维护员、通信营业员等职能岗位的培训，来解决应届毕业生、剩余优质劳动力、失业人员的“就业”问题。计划年培训人员10000人次以上。另外，园区已与有关单位联合组建信息人才培训联盟，为今后洛阳信息产业发展提供强劲人力资源支撑。为信息产业机构提供全套人力资源解决方案，切实保障企业的用人需求，解决企业的用人之忧。

　　现在园区内已建设配套餐饮、住宅、公寓、购物场所、娱乐场所等基础生活设施，满足园区员工日常工作生活需要。建设的公租住房，满足员工住宿需要。为满足呼叫中心项目员工日常上下班需要，已开设公交专用线路一条，保障员工上下班时间按时发送。目前在建的洛阳顺兴产业园区项目，总占地面积120亩，规划建筑面积14.5万平方米，共规划5层办公楼宇17栋，该项目主要为中小型呼叫中心、相关配套企业入驻园区提供呼叫坐席、软件开发、数据机房、技能培训、员工住宿、集体餐厅等服务，园区采用租赁或出售方式提供办公物业，满足入园企业需要。园区全部建成后可满足一百余家中小企业入驻办公及生活需要，带动5000人就业。为给员工提供一个安全和谐稳定的工作和生活环境，特向市政府和市公安局申请在园区内成立派出所，现派出所的编制和人员已全部到位，采取轮班制全天24小时不间断执勤巡逻，预防事故的发生，保证园区内外及周边安全稳定。

　　2011年，完成道路建设里程8.05公里，实现投资1.3亿元；完成配套设施建设里程约16.82公里，投资约12400万元。其中：太康路二标（唐坊街至长夏门街段）、政和路（汇通街至长夏门街段）、政和路（唐坊街至忠义路段）、宜人路（忠义路至唐坊街段）、唐坊街（太康路至大明渠段）、忠义路（古城路至大明渠段）、长夏西路（宜人路至古城路段）、长夏门街（太康路至开元大道段）等8条道路已建成通车。在建3条道路进展顺利：古城东路全段沥青面层已全部铺设完成，主要路通信号灯已安装完毕，具备通车条件；伊洛路（宜人路至古城路段）雨污水管沟已经开挖；关圣街改造工程正在进行灰土层施工；开元大道以南“四纵一横”（唐坊街、长夏西路、汇通街、伊洛路和钱江路）道路工程正在进行招标准备工作；忠义路配套2米管径的新区雨水总干管工程建成投用，解决了开元大道东段汛期积水问题。

　　绿化、亮化、景观水系、交通信号等配套工程稳步跟进。古城东路、太康东路等绿化工程已经完工，共铺设浇灌管道3.6公里，清理垃圾12.4万立方米，倒运土方11.1万立方米，完成绿化面积约16万平方米；完成道路绿化带和广场绿化8000平方米，居住小区垂直和庭院绿化2000平方米；太康路、宜人路、长夏门街、唐坊街等道路共新安装路灯设备76套，铺设电缆2600米，安装变压器3台；蔡伦路、宜人路、忠义路、唐坊街等道路路灯安装工作已完成；完成关旭线迁移工程，节约建设用地60亩；政和路景观水系工程长夏门街至汇通街段已完成，忠义路至唐坊街段绿化浇灌管道已铺设完成，共计投资700万元,绿化面积4.1万平方米，共种植乔木2500株，灌木11万株，草皮6300平方米；宜人东路及太康东路交通信号安装工作已完成；新建道路无障碍建设率达到100％；完成市政府下达的10座公厕和1座垃圾中转站建设任务；完成太康东路13个公交站点建设；开发区新建的区管道路无障碍建设率达到100％，新建人行道各种坡化改造率达100%，完成市里下达的任务指标。

　　园区北侧的22万伏变电站主体工程已建成并投入使用，周边高压电力线路正在改造，新线路的线塔已建设完毕。园区南侧的11万伏的变电站已于06年建成使用，两座变电站均在呼叫中心产业园区一公里范围内，可形成双回路供电，保证园区用电需要。

　　2011年园区入驻企业10家，即：河南移动洛阳客服中心项目、洛阳顺兴信息通信产业园项目、洛阳国家863软件孵化器项目、洛阳华迪实训与创业基地项目、中国万网呼叫中心项目、教育部ITAT软件人才培训中心洛阳基地项目、中国移动集团2万座席客服中心项目、天健国际服务外包中心项目、洛阳恒生科技园项目等。

　　2011年营业收入达到3亿元，就业人数达到3000人以上，至2015年园区营业收入达到20亿元，利税达到5亿元，就业人数3万人。